Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre; B.O.E. 30-11-2007), la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación (14-4-98) y demás disposiciones vigentes.

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas contenidos en el programa/ficha técnica y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.

CONDICIONES PARTICULARES

DESERTANDO define sus condiciones particulares de venta en función de la especificidad de sus viajes. Toda compra implica su aceptación.

Nuestro sitio web proporciona toda la información que necesita para elegir el viaje que sea adecuado para usted. Sin embargo, si necesita ayuda o información adicional, debe comunicarse con nosotros. La lectura de nuestra ficha técnica es indispensable para cualquier reserva, ya que allí encontrará la información necesaria: precios estimados, fechas, grupo mínimo de pasajeros y descripción del viaje.

Para considerar la reserva realizada hay que abonar la parte especificada en el propio contrato, y por el medio también especificado en el propio contrato. En el contrato se especifican todas las condiciones particulares del mismo, precio final (PVP) por persona y para el grupo contratado, condiciones de pago.

SEGURO DE VIAJE

Seguro de anulación: La tarifa de seguro de cancelación está en función de la cantidad de dinero que hubiere que devolver. En función de cada compañía de seguros tiene 1, 2 ó 3 días de margen desde que reserva el viaje hasta que contrata el seguro de cancelación para que este sea efectivo.

ANULACIÓN DEL VIAJE

Condiciones de anulación por parte del cliente

Es muy recomendable estar cubierto por el seguro de cancelación. Si el cliente se encuentra en la obligación de anular su viaje, deberá informar a DESERTANDO por correo electrónico a info@soleando.eu o por cualquier otro medio que deje constancia, lo antes posible.

Anulación por DESERTANDO

Si DESERTANDO debe anular una salida por algún motivo, los participantes serán íntegramente reembolsados sin poder aspirar a ninguna indemnización. Se informará con al menos 15 días antes de la fecha de salida. Sólo se anulará un viaje con menos de 15 días por razones de fuerza mayor.

RESPONSABILIDAD

La agencia organizadora responde frente al consumidor, tanto si ejecutan ellas mismas las prestaciones comprendidas en el viaje combinado, como si las llevan a cabo sus auxiliares u otros prestadores de servicios.

Causas de exoneración de responsabilidad

La agencia organizadora no responderá de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al cliente.
• Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
• Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor.
• Que los defectos se deban a un acontecimiento que la Organizadora, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

INFORMACIÓN SOBRE PASAPORTES, VISADOS Y VACUNAS

• La agencia tiene el deber de informar sobre las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, así como sobre las condiciones aplicables a los ciudadanos de la Unión Europea en materia de pasaportes y de visados.
• El consumidor deberá obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluido el pasaporte y los visados y la referida a las formalidades sanitarias.
• Si la agencia acepta el encargo del consumidor de tramitar los visados necesarios para alguno de los destinos previstos en el itinerario, podrá exigir el cobro del coste del visado así como de los gastos de gestión.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Cada viajero es responsable de sus pertenencias durante el viaje y será el único responsable de la perdida, daños o accidentes causados.
• Cada viajero debe cumplir las leyes y costumbres de los países visitados y se comportará de una manera respetuosa y considerada con la población local.
• DESERTANDO no aceptará responsabilidad por el comportamiento de otras personas hospedadas en su mismo alojamiento, por accidentes o lesiones, pérdidas o daños causados como resultado de un comportamiento inapropiado o irresponsable.

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