Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Puedes hacer una reserva a través de nuestro sitio web, por teléfono o por email. Te enviaremos un contrato de viaje que deberás completar y firmar. Para confirmar tu reserva, necesitarás realizar el pago inicial especificado en el contrato.

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. Los detalles específicos del pago se incluirán en tu contrato de viaje. Normalmente requerimos un depósito inicial para confirmar la reserva y el pago final antes de la fecha de salida.

Las condiciones de cancelación varían según el viaje y se especifican en tu contrato. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación. Si necesitas cancelar, debes notificárnoslo por email a info@soleando.eu lo antes posible.

Sí, es obligatorio. Todos los viajeros deben estar cubiertos por un seguro de viaje que incluya asistencia médica y repatriación. También recomendamos contratar un seguro de cancelación para protegerte en caso de imprevistos.

El seguro debe cubrir como mínimo asistencia médica y repatriación. El seguro de cancelación opcional cubre los gastos si necesitas cancelar el viaje por causas justificadas (enfermedad, accidente, etc.). Te ayudamos a elegir el seguro más adecuado para tu viaje.

Necesitarás pasaporte en vigor (con al menos 6 meses de validez) y, según el destino, puede requerirse visado. Te informaremos de todos los requisitos específicos para tu destino. También es importante revisar las vacunas recomendadas u obligatorias.

Dependiendo del destino, pueden requerirse ciertas vacunas. Te proporcionaremos información sobre las vacunas recomendadas u obligatorias para tu viaje. Es importante consultar con tu médico o un centro de medicina tropical con suficiente antelación.

Trabajamos con grupos pequeños para garantizar una experiencia más personalizada y auténtica. El tamaño del grupo varía según el viaje, pero generalmente está entre 6 y 16 personas. Los grupos pequeños nos permiten acceder a lugares únicos y ofrecer un servicio más cercano.

¡Por supuesto! Ofrecemos viajes completamente personalizados según tus intereses, fechas y presupuesto. Contáctanos para contarnos qué tienes en mente y crearemos un itinerario único para ti o tu grupo.

Ofrecemos viajes para diferentes niveles, desde cómodos y accesibles hasta más aventureros. En cada programa especificamos el nivel de dificultad y los requisitos físicos. Si tienes dudas sobre si un viaje es adecuado para ti, consúltanos sin compromiso.

Cada viaje incluye diferentes servicios que se detallan en la ficha técnica. Generalmente incluyen alojamiento, transporte terrestre, guías locales, y algunas comidas. Los vuelos internacionales, visados, seguro y gastos personales no suelen estar incluidos salvo que se especifique.

La mayoría de nuestros viajes no incluyen vuelos internacionales para darte flexibilidad en la elección de compañía y horarios. Sin embargo, podemos ayudarte a encontrar las mejores opciones de vuelo y, en algunos casos, incluirlos en el paquete si lo prefieres.

Te proporcionaremos una lista detallada de equipaje recomendado específica para tu viaje. Incluirá ropa adecuada para el clima, calzado recomendado, artículos de higiene personal, medicamentos y cualquier equipo especial necesario. También te daremos consejos sobre las restricciones de equipaje.

El clima varía mucho según el destino y la época del año. En las fichas de cada viaje incluimos información sobre las temperaturas esperadas y la mejor época para viajar. Te recomendamos traer ropa para diferentes temperaturas, especialmente en destinos desérticos donde puede hacer mucho calor de día y frío de noche.

La disponibilidad de internet varía según el destino. En ciudades principales suele haber wifi en hoteles y restaurantes. En zonas más remotas o durante acampadas en el desierto, la conexión puede ser limitada o inexistente. Te informaremos sobre la cobertura esperada en tu itinerario específico.

Podemos adaptar las comidas para vegetarianos, veganos, celíacos y otras restricciones alimentarias. Es muy importante que nos informes de cualquier alergia o restricción al hacer la reserva para que podamos coordinarlo con nuestros proveedores locales.

Tenemos protocolos establecidos para diferentes tipos de emergencias. Nuestros guías están formados en primeros auxilios y tenemos contacto 24/7 con servicios de emergencia locales. Tu seguro de viaje también proporcionará asistencia en caso de emergencias médicas. Te daremos números de contacto de emergencia antes del viaje.